Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous en informer le plus rapidement possible par e-mail à l’adresse suivante : customerservice@linumdesign.com

Veuillez inclure les éléments suivants dans votre e-mail :

• une description de ce qui ne va pas avec le produit et une photo du défaut,
• si possible, veuillez ajouter une photo de l’étiquette en papier qui est attachée au produit, afin que nous puissions retracer l’origine du défaut,
• le numéro de commande, la date de commande et l’adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé. 

Nous nous efforcerons de traiter votre demande le plus rapidement possible. Veuillez noter que l'évaluation de votre demande peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables. Si LINUM AB estime que le produit est défectueux, vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.

REMARQUE : N'envoyez pas à LINUM l'article que vous souhaitez faire une réclamation sans avoir contacté avec le service clientèle de LINUM et avoir obtenu leur approbation. Malheureusement, si vous le faites, cela pourrait signifier que nous ne serons pas en mesure de traiter votre réclamation et de rembourser les frais d'expédition.